Мы тщательно контролируем качество товара, перед тем как выслать его Вам, поэтому случаи получения некачественных товаров крайне редки.
Законодательством Украины установлены две причины, по которым покупатель может произвести возврат или обмен товара:

  • если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению (качественный товар, статья 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»).
В данном случае возврат производится в течение 14 дней, не учитывая день покупки. Покупатель оплачивает стоимость первичной и обратной доставки. Продавец возвращает денежные средства за товар (сумма, указанная в накладной).

  • если покупатель выявил существенные недостатки в товаре, которые могли возникнуть только по вине производителя (некачественный товар, статья 8 Закона Украины «О защите прав потребителя»).
В данном случае покупатель имеет полное право потребовать замену товара или возврат своих денег. Продавец отплачивает стоимость первичной и обратной доставки, а также возвращает полную стоимость за товар.

Возврат производится, только если:

  • товар не был в употреблении и никоим образом не использовался;
  • полностью сохранена фирменная упаковка и комплект поставки (включая бирки);
  • товар находится в том же состоянии, что и на момент покупки и передачи пользователю (без каких-либо механических повреждений и дефектов);
  • имеются в наличии расчётные документы (накладная или ТТН) на товар, выданные потребителю вместе с товаром.
Обращаем Ваше внимание на то, что посылки на возврат не должны быть оформлены наложенным платежом.
В случае повреждений, полученных при перевозке, претензию необходимо предъявить компании-перевозчику.
Обмену и возврату не подлежат уцененные товары (со скидкой по дефектам), о которых заранее было сообщено покупателю.
Согласно Статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» Вы вправе отказаться от заказа в любое время. Сообщите нам об отказе по тел. +38 (095) 945-19-35.
Подробности по возврату и обмену Вы можете узнать у наших менеджеров.